Termos e Condições
da Plataforma sh5com

Para os efeitos destes Termos e Condições, os termos a seguir têm os significados indicados:

• "Plataforma" — o website sh5com, acessível por meio do domínio sh5com.cam, incluindo todas as funcionalidades, jogos, sistemas de apostas e serviços relacionados.
• "Usuário" ou "Jogador" — qualquer pessoa física que crie uma conta e utilize os serviços da plataforma sh5com.
• "Conta" — o registro individual criado pelo Usuário na plataforma, protegido por credenciais de acesso pessoais e intransferíveis.
• "Saldo" — os fundos depositados pelo Usuário na conta da plataforma, disponíveis para apostas e jogos.
• "Bônus" — créditos promocionais concedidos ao Usuário sujeitos a requisitos de rollover e condições específicas de cada promoção.
• "KYC" (Know Your Customer) — processo de verificação de identidade exigido para liberação de saques e conformidade com obrigações legais.
• "Rollover" — requisito de movimentação mínima do valor do bônus em apostas antes que os ganhos resultantes possam ser sacados.
• "CPF" — Cadastro de Pessoa Física, documento de identificação fiscal obrigatório para cadastro na plataforma.

O acesso e uso da plataforma sh5com estão condicionados à aceitação plena e irrevogável destes Termos e Condições, bem como de nossa Política de Privacidade e das diretrizes de Jogo Responsável. Caso não concorde com qualquer disposição deste documento, o Usuário deve abster-se de utilizar a plataforma.

Estes Termos constituem o acordo integral entre o Usuário e o sh5com a respeito do uso da plataforma, substituindo quaisquer acordos anteriores, verbais ou escritos, sobre o mesmo objeto.

Para criar uma conta no sh5com, o Usuário deve, cumulativamente:

• Ter 18 (dezoito) anos ou mais na data do cadastro;
• Ser pessoa física — contas em nome de pessoas jurídicas não são permitidas;
• Residir em uma jurisdição onde o acesso a plataformas de entretenimento online não seja proibido por lei local;
• Possuir CPF válido e ativo perante a Receita Federal do Brasil;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no formulário de cadastro;
• Não estar inscrito em nenhum programa de autoexclusão voluntária ou judicial relacionado a jogos e apostas;
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou parente de primeiro grau de funcionário do sh5com.

É permitido apenas um cadastro por pessoa. A criação de múltiplas contas por um mesmo Usuário é considerada infração grave e resultará no bloqueio imediato de todas as contas envolvidas, com possível perda de saldos e bônus.

O sh5com reserva-se o direito de recusar, suspender ou encerrar qualquer cadastro a seu exclusivo critério, especialmente quando houver suspeita de fraude, falsidade de informações ou violação dos presentes Termos.

O processo de verificação de identidade — conhecido internacionalmente como KYC (Know Your Customer) — é uma exigência legal e operacional do sh5com, necessária para a liberação de saques e para a conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e a proteção dos dados pessoais do Usuário conforme a LGPD (Lei 13.709/2018).

Para a conclusão do KYC, o Usuário deverá enviar, por meio da plataforma, os seguintes documentos:

• CPF — Cadastro de Pessoa Física (número e frente do documento ou cartão físico);
• Documento de identidade com foto — RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação), frente e verso;
• Comprovante de residência — fatura de conta de água, luz, gás, telefone ou extrato bancário, emitida nos últimos 90 (noventa) dias, constando nome e endereço do Usuário;
• Selfie de verificação — fotografia do Usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto.

O prazo de análise e aprovação dos documentos é de 1 (um) a 24 (vinte e quatro) horas úteis após o envio completo. O sh5com poderá solicitar documentos adicionais a qualquer momento, inclusive após a aprovação inicial do KYC, para fins de atualização cadastral ou investigação de transações.

Enquanto a verificação KYC não for concluída, o Usuário pode depositar e jogar, mas saques ficarão bloqueados até a aprovação. O sh5com não se responsabiliza por atrasos decorrentes de documentos ilegíveis, incorretos ou incompletos enviados pelo Usuário.

A conta no sh5com é pessoal, intransferível e de uso exclusivo do Usuário titular. O Usuário é o único responsável pela guarda e sigilo de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). Toda atividade realizada com as credenciais do Usuário será atribuída a ele, salvo em caso de comunicação formal de acesso não autorizado ao suporte da plataforma.

O Usuário se compromete a:

• Manter suas informações cadastrais atualizadas, comunicando ao suporte qualquer alteração de dados como nome, endereço ou dados bancários;
• Não compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros;
• Notificar imediatamente o suporte do sh5com por e-mail em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta;
• Não acessar a plataforma por meio de redes VPN para contornar restrições geográficas.

O sh5com implementa medidas de segurança como criptografia SSL 256-bit, monitoramento de sessões e autenticação de dispositivos para proteger a conta do Usuário. Entretanto, a segurança das credenciais é responsabilidade compartilhada com o próprio Usuário.

O sh5com aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores brasileiros: Pix, Mercado Pago, PicPay, TED, DOC, Boleto Bancário, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter, C6 Bank, Visa, Mastercard, Elo e USDT.

• O valor mínimo de depósito é de R$ 10,00 (dez reais);
• Depósitos via Pix são processados instantaneamente, em geral em menos de 30 segundos;
• Depósitos via boleto bancário podem levar até 2 (dois) dias úteis para compensação;
• O sh5com não cobra taxas sobre os depósitos, mas o banco ou a instituição financeira do Usuário pode cobrar tarifas próprias;
• Todos os depósitos devem ser realizados a partir de contas de titularidade exclusiva do Usuário cadastrado. Depósitos de terceiros não são aceitos e serão devolvidos quando identificados.

Para solicitar um saque, o Usuário deve ter concluído o processo de verificação KYC e não possuir requisitos de rollover de bônus pendentes sobre o saldo a ser sacado.

• O valor mínimo de saque é de R$ 20,00 (vinte reais);
• Saques via Pix para contas verificadas são processados em até 1 (uma) hora após a solicitação;
• Saques para outros métodos podem levar até 3 (três) dias úteis;
• Os saques serão processados exclusivamente para a conta bancária ou chave Pix de titularidade do próprio Usuário cadastrado — não são permitidas transferências para contas de terceiros;
• O sh5com pode solicitar documentação adicional para validação de saques acima de R$ 5.000,00 (cinco mil reais);
• Tentativas de saque antes do cumprimento integral do rollover resultarão na anulação dos bônus ativos e possível recálculo do saldo disponível para saque.

O sh5com reserva-se o direito de reter saques e solicitar documentação complementar quando houver suspeita de atividade irregular, fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos.

O sh5com oferece diversas promoções e bônus para jogadores cadastrados. A participação em qualquer promoção está condicionada ao cumprimento dos termos específicos de cada oferta, além das condições gerais abaixo:

• Cada Usuário tem direito a resgatar o bônus de boas-vindas uma única vez, no primeiro depósito realizado após o cadastro;
• Todos os bônus possuem requisito de rollover (movimentação mínima), que deve ser cumprido dentro do prazo de validade indicado nos termos de cada promoção;
• O não cumprimento do rollover dentro do prazo resultará no cancelamento automático do bônus e dos ganhos associados;
• É vedada a prática de arbitragem de bônus — estratégias de apostas com risco mínimo para cumprir rollover sem exposição real ao risco do jogo serão identificadas e resultarão na anulação do bônus;
• O sh5com reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio sempre que possível;
• Bônus não são transferíveis entre contas e não possuem valor em dinheiro enquanto não cumpridos os requisitos de liberação.

As apostas esportivas no sh5com são regidas pelas seguintes condições gerais:

• Toda aposta aceita pela plataforma é vinculante e irrevogável após a confirmação pelo sistema, salvo nos casos previstos neste documento;
• O sh5com reserva-se o direito de cancelar ou anular apostas em caso de erro de cotação (odd incorreta por falha técnica ou humana), eventos cancelados, adiamentos superiores a 24 horas ou irregularidades no evento;
• Apostas realizadas após o término oficial de um evento ou período serão automaticamente anuladas e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário;
• Em caso de apostas múltiplas, a anulação de uma seleção reduzirá a aposta às seleções restantes, recalculando a odd total;
• O sh5com pode estabelecer limites máximos de aposta por evento, mercado ou Usuário, a seu exclusivo critério;
• Resultados de apostas ao vivo (in-play) são determinados pelos dados em tempo real fornecidos pelos parceiros oficiais de dados esportivos da plataforma.

Todos os jogos de cassino disponíveis no sh5com — incluindo slots, cassino ao vivo, jogos de mesa, crash games e bingo — utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes, garantindo resultados imparciais e aleatórios em cada rodada.

• O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é determinado pelo provedor responsável e pode ser consultado nas informações do jogo na plataforma;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada, a aposta em andamento será anulada e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário;
• O sh5com não é responsável por eventuais perdas decorrentes de falhas de conexão à internet por parte do Usuário durante uma rodada em andamento;
• A plataforma pode remover ou substituir jogos a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, por decisão comercial ou determinação dos provedores de conteúdo.

São estritamente proibidas as seguintes condutas na plataforma sh5com:

• Criar mais de uma conta na plataforma (contas duplicadas);
• Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros no cadastro ou nos processos de verificação KYC;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts, inteligência artificial ou qualquer mecanismo que interfira no funcionamento normal dos jogos ou apostas;
• Explorar vulnerabilidades técnicas, erros de cotação ou falhas de sistema para obter vantagens indevidas;
• Praticar arbitragem de bônus ou qualquer estratégia projetada para garantir lucro com risco mínimo explorando as promoções da plataforma;
• Realizar transações que configurem lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita;
• Transferir saldo ou bônus entre contas diferentes;
• Revender, transferir ou ceder a conta a terceiros;
• Utilizar a plataforma em nome ou por conta de terceiros;
• Realizar depósitos com cartões ou contas bancárias de titularidade de terceiros.

O sh5com possui sistemas de monitoramento que detectam comportamentos suspeitos de forma proativa. Ao identificar qualquer das condutas acima, a plataforma poderá, a seu exclusivo critério: suspender temporariamente a conta, cancelar apostas e bônus pendentes, reter saques para investigação, encerrar definitivamente a conta e, quando aplicável, comunicar os fatos às autoridades competentes.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte do sh5com por e-mail. Antes do encerramento, quaisquer saques pendentes do saldo real serão processados normalmente, desde que os requisitos de verificação sejam cumpridos. Bônus e créditos promocionais não resgatados serão cancelados sem direito a compensação.

O sh5com pode encerrar ou suspender a conta do Usuário a qualquer tempo e sem aviso prévio nos seguintes casos:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
• Suspeita fundamentada de fraude, atividade ilícita ou lavagem de dinheiro;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos;
• Recebimento de chargebacks injustificados junto a operadoras de cartão ou bancos;
• Determinação de autoridades legais ou regulatórias competentes.

O sh5com empreende todos os esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e funcionando corretamente. Entretanto, não garante disponibilidade ininterrupta, isenta de erros ou completamente segura contra ataques externos.

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, o sh5com não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes da participação nos jogos e apostas disponíveis na plataforma — o jogo envolve risco financeiro real e o Usuário assume essa responsabilidade ao criar sua conta;
• Perdas resultantes de falhas de conexão à internet, dispositivos do Usuário ou interrupções de fornecimento de energia elétrica;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma;
• Condutas de terceiros, incluindo fornecedores de jogos, provedores de pagamento ou parceiros comerciais.

O sh5com está comprometido com a promoção do jogo responsável. Reconhecemos que jogos de azar podem causar dependência em algumas pessoas, e por isso disponibilizamos ferramentas gratuitas de autocontrole para todos os Usuários:

• Limites de depósito — diário, semanal e mensal, configuráveis pelo próprio Usuário;
• Timeout — pausa temporária na conta de 24 horas, 7 dias ou 30 dias, ativável pelo Usuário a qualquer momento;
• Autoexclusão — bloqueio definitivo ou por prazo determinado da conta, sem possibilidade de reversão durante o período solicitado;
• Limites de perda — teto de perda configurável para apostas em um período determinado.

Se você ou alguém próximo sentir que o jogo está impactando negativamente sua vida financeira, familiar ou emocional, entre em contato com nosso suporte ou com a organização Jogadores Anônimos Brasil (ja.org.br). Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

O sh5com coleta, armazena e trata dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018). O tratamento de dados é realizado com base nas finalidades de execução do contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse da plataforma, sempre de forma proporcional e respeitando os direitos dos titulares.

Os Usuários têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento quando aplicável. Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail da plataforma.

Para informações detalhadas sobre como o sh5com coleta, usa e protege seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

Todo o conteúdo da plataforma sh5com — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, interfaces, códigos-fonte, design e funcionalidades — é propriedade exclusiva do sh5com ou de seus licenciadores, e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É vedado ao Usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, criar obras derivadas, sublicenciar ou de qualquer outra forma explorar comercialmente qualquer elemento da plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito do sh5com.

O sh5com reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários com antecedência razoável, por meio de aviso na plataforma ou por e-mail cadastrado.

A continuidade do uso da plataforma após a data de vigência das novas condições constitui aceitação tácita das alterações realizadas. Recomendamos que o Usuário revise periodicamente este documento para se manter informado sobre as regras vigentes.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a LGPD (Lei 13.709/2018) e a Lei 14.790/2023 (regulamentação do mercado de apostas).

Para a resolução de quaisquer disputas ou controvérsias decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, como competente, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o sh5com pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (não clicável — copie o endereço manualmente)
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• WhatsApp e Telegram: números disponíveis na área de conta do Usuário após o cadastro

Nossa equipe de suporte atende exclusivamente em português brasileiro, todos os dias da semana, 24 horas por dia, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).